不是会议秘书
会议是否召开不重要，问题是否被看见并解决才重要。
SM Role Card
SM：让价值更顺畅地流动起来
帮助团队看见并解决影响价值流动的问题，使跨职能团队逐步形成透明、自管理和持续改进能力。
Mission
SM交付的不是会议，而是团队解决问题的能力
好SM不是自己解决所有问题，而是让阻塞、依赖、等待和返工可见，推动责任人共同解题，并逐步减少团队对SM的依赖。
- 建立必要而有效的运行节奏
- 让障碍、依赖、阻塞和风险显性化
- 推动障碍真正解决，而不是只做记录
- 改善跨职能协作与反馈质量
- 促进复盘，并追踪改进是否生效
- 关注WIP、等待、返工、龄期和流动效率
- 帮助团队逐步形成自管理能力
- 把团队无法解决的组织级障碍及时升级
Authority & Boundary
SM需要推动权和升级权，不需要行政控制权
如果SM只能记录问题而无法推动协调，角色会迅速空心化；如果SM直接控制团队，又会破坏自管理。
| 我应当拥有 | 我必须承担 | 我不能替代 |
|---|---|---|
| 要求重大阻塞和隐性工作进入透明机制 | 建立安全、克制的问题暴露方式 | 团队成员的专业判断与任务承诺 |
| 召集必要的跨角色问题解决 | 推动形成责任人、动作和关闭标准 | 替责任人解决所有问题 |
| 对破坏团队节奏的行为提出异议 | 用事实说明流动影响，不做流程警察 | PO的价值排序和CPO的优先级拍板 |
| 把组织级障碍升级给CSM | 说明影响范围、已尝试动作和所需决策 | 行政管理、个人绩效打分与奖惩决定 |
不是任务催办员
不能用高频追问代替清晰承诺、流动机制和团队自管理。
不是流程警察
流程服务于价值流动；如果流程本身制造等待，SM应推动改进。
Improvement Loop
一条可复用的SM改善闭环
复盘不是情绪表达会，改进也不是愿望清单；每项改进都要能观察是否真的改变了系统。
看见真实工作
把工作、阻塞、依赖、插单和等待放到同一透明视野，避免只看计划任务。
定位关键阻力
区分个体偶发问题与系统性问题，优先处理持续影响价值流动的瓶颈。
推动共同解题
让问题相关者参与方案，不把问题全部接到SM自己身上。
明确动作和升级
形成责任人、完成时间和关闭标准；超出团队能力时及时升级CSM。
验证改进是否生效
观察等待、返工、阻塞龄期和团队体验是否改变；无效则调整机制。
First 90 Days
先证明团队更会解决问题
第一阶段不以“主持多少场会议”评价SM，而看透明度、流动和团队自管理是否出现真实改善。
重大障碍和隐性工作更加透明
重复性阻塞开始减少
跨角色等待和扯皮时间下降
复盘改进项真正闭环
团队敢于主动暴露问题
组织级障碍能及时升级
会议数量或时长开始下降
团队对SM的日常依赖开始减少
一对一建议提问：当团队发现重大阻塞却无法自行解决时，你最需要CSM提供哪一种授权或升级支持？